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第1篇 產(chǎn)品客服專員崗位職責(zé)任職要求
產(chǎn)品客服專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、通過熱線/qq在線，受理用戶日常咨詢，解答用戶關(guān)于網(wǎng)站以及相關(guān)使用問題;
2、對檔口用戶提交的申請進(jìn)行審核工作;
3、處理用戶投訴，及時(shí)將問題提交至相關(guān)部門進(jìn)行解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，及時(shí)回復(fù)客戶;
4、收集和整理用戶建議和反饋，并定期上報(bào)與用戶咨詢相關(guān)數(shù)據(jù);
5、配合其他部門完成指定工作。
任職要求:
1、思路清晰，工作耐心細(xì)致、有良好的溝通能力;
2、客戶服務(wù)意識(shí)良好，有較好的分析及應(yīng)變能力;
3、勤懇敬業(yè)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有樂觀積極的工作態(tài)度;
4、有互聯(lián)網(wǎng)/金融/酒店/旅行行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
產(chǎn)品客服專員崗位
第2篇 人事客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作；
2、向客戶傳達(dá)總部有關(guān)薪資制度；向客戶解答有關(guān)于工資、社保的各類疑問；
3、工傷處理：提供資料為員工申請工傷認(rèn)定，及后續(xù)跟進(jìn)傷殘鑒定申請待遇；
4、檔案管理：審核員工各類檔案，并進(jìn)行歸檔保存；
5、協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各類人事工作；
職位要求：
？1、大專以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練使用辦公軟件，尤其是e_cel表格數(shù)據(jù)處理；
4、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)的國家法規(guī)及政策，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)；
5、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，親和力強(qiáng)，具服務(wù)意識(shí)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第3篇 內(nèi)勤客服專員崗位職責(zé)任職要求
內(nèi)勤客服專員崗位職責(zé)
客服內(nèi)勤/ 客服專員 上海瀚途網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 上海瀚途網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，瀚途 1、與客戶溝通活動(dòng)宣傳事宜，發(fā)放公司相關(guān)政策;
2、咨詢解答微信群內(nèi)的疑問;
3、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)工作;
4、解決售中問題。
職位要求:
1、熟悉保險(xiǎn)公司出單流程，掌握算價(jià)、核保能力;
2、溝通能力強(qiáng)，能夠處理解決客戶的線上問題;
3、誠懇待人，做事認(rèn)真，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
內(nèi)勤客服專員崗位
第4篇 營銷客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
任職條件：
1.具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；
2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作主動(dòng)性，結(jié)果導(dǎo)向；
3.具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
4.具備較好的承壓能力；
5.兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé)：
1.熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和部門運(yùn)營流程；
2.熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場，掌握寫字樓租賃經(jīng)營市場的發(fā)展趨勢、市場動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策；
3.熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式；
4.具有出色的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關(guān)系；
5.具有較好的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力，善于從客戶角度出發(fā)，為客戶著想；
6.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力；
7.熟練操作各種辦公軟件；
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第5篇 阿里巴巴推廣客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)推廣工作，熟悉阿里巴巴后臺(tái)管理及關(guān)鍵詞優(yōu)化；
2、充分利用各種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，對公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣；
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站更新維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容；
4、每天監(jiān)控并提供運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)提出優(yōu)化建議和執(zhí)行方案；
5、善于溝通，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致認(rèn)真。
職位要求：
1、具有1年以上阿里巴巴平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉阿里巴巴優(yōu)化技巧，各種營銷工具及推廣手段；
4、大專以上學(xué)歷，有設(shè)備行業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第6篇 保險(xiǎn)客服專員崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)客服專員崗位職責(zé)
保險(xiǎn)客服專員 廈門聯(lián)合物流有限公司 廈門聯(lián)合物流有限公司職位描述:
1、 協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;
2、 客戶投保電話的接聽、記錄及協(xié)助報(bào)價(jià)，協(xié)助對續(xù)保客戶的跟蹤、管理;
3、 按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表整理、統(tǒng)計(jì)、匯總;
4、 貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
職位要求:
1、性別:不限
2、年齡范圍:22-35歲
3、教育背景:全日制大專及以上學(xué)歷，
4、其他要求:
1). 有保險(xiǎn)、行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2). 為人穩(wěn)重、踏實(shí)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作耐心細(xì)致;
3). 有責(zé)任心，條理清楚，有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，可以承受一定的工作壓力，有較好的客戶服務(wù)意識(shí);
4). 具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
保險(xiǎn)客服專員崗位
第7篇 clientservicespecialist中央客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
roles and responsibilities 工作內(nèi)容
1. follow up customer shipping requirement
2. coordinate with operation term to fulfill customer’s shipping needs
3. file related docs and em__ls to meet internal audit requirement
4. study sop for key account， follow up the sop to serve customer
5 make monthly report to reflect out performance like transit time or p&l
6. communicate with overseas station regarding billing issue ，pre-alert
skills/background/qualifications/e_perience 錄用條件
1. college degree or above
2.3-5 years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial
3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)
4. knowledge on operation process(__r or ocean)
5. good communication skills
6. hard worker and team worker
7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第8篇 微信客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職責(zé)描述1、通過微信及時(shí)添加客戶，對客戶的問題進(jìn)行處理，維護(hù)客戶關(guān)系；
2、每天定時(shí)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，并在朋友圈與客戶簡單互動(dòng)；
3、對添加的客戶進(jìn)行具體分類，并定時(shí)對客戶數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)；
4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范；
5、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格：
1、18-28歲，學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限；
2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于溝通；
3、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；
4、熟悉各種辦公設(shè)備及常用的辦公軟件，熟練掌握微信的各種操作，玩轉(zhuǎn)微信。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第9篇 奧迪客服專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、完成銷售和售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪；
2、協(xié)助客服經(jīng)理對銷售、售后部門的相關(guān)質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)控；
3、協(xié)助客服經(jīng)理，對銷售和售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析，并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)一汽-大眾廠家、用戶來電、來函、來信的收集、記錄、反饋，并將信息向相關(guān)部門傳遞；
5、主動(dòng)邀約沉寂客戶及其他客戶關(guān)系維護(hù)工作；
6、貫徹執(zhí)行公司5s管理及其他相關(guān)規(guī)章制度；
7、完成客服經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。
職位要求:
1、 中專以上學(xué)歷，年齡20歲-30歲；
2、 較強(qiáng)的溝通能力及解決沖突的能力；
3、 能夠熟練操作各種辦公軟件；
4、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；
5、 服從管理，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；
6、 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第10篇 社區(qū)客服專員崗位職責(zé)任職要求
社區(qū)客服專員崗位職責(zé)
o2o美食社區(qū)客服專員 上海喬圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海喬圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，喬圖 如糖(原名:囧囧兔)，國內(nèi)首個(gè)去中心化的o2o內(nèi)容社區(qū)
內(nèi)容社區(qū)+小程序+社交化傳播，創(chuàng)造未來去中心化的本地生活新流量入口，領(lǐng)先的95后美食平臺(tái)。
#我們擁有
-高級培訓(xùn)體系
-快速晉升體系
-全員持股制
-坐標(biāo)外灘
-90后高顏值團(tuán)隊(duì)
#新模式開啟后的3個(gè)月我們做了什么
- 線下合作商戶數(shù)量超過1000家
- 美食測評內(nèi)容單上海地區(qū)超過10萬篇
- 營業(yè)額破百萬
- 2周內(nèi)吸引80%以上國內(nèi)超一線頂級基金青睞，并順利完成來自經(jīng)緯中國的a輪融資
#我們是誰
- 90后創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
- 畢業(yè)于復(fù)旦/哥大等海內(nèi)外知名院校
- 來自uber/microsoft/lvmh/途牛/攜程等國內(nèi)外知名創(chuàng)業(yè)公司
- 多名成員擁有線下網(wǎng)紅實(shí)體餐飲店創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
- 多名成員擁有連續(xù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
#我們的理念
如同我們的新名字“如糖”，希望能夠發(fā)現(xiàn)更多生活中如糖果一般的“小驚喜”，
#我們的團(tuán)隊(duì)
雖年少，但也曾經(jīng)歷過合伙人的離開、資金鏈的斷裂、競爭對手的打壓、模式的困惑與迷茫，但是我們從未放棄過任何一個(gè)人，勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。我們就是這么一群中二的瘋子，等你來一起與我們顛覆這個(gè)世界，創(chuàng)造一個(gè)未來。
崗位介紹:
l客戶投訴處理專員要在線接聽解決用戶的問題，主動(dòng)回訪用戶，掌握客戶的滿意度
崗位職責(zé):
l 【處理客訴】:接聽熱線電話，在線解答用戶問題，處理用戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
l 【挖掘需求】:主動(dòng)與用戶進(jìn)行溝通維護(hù)(主動(dòng)電話外呼)，主動(dòng)了解并把握用戶需求，提供服務(wù)優(yōu)化建議
l 【日?？托琛?了解囧囧兔商城板塊信息，及時(shí)回復(fù)顧客訴求
l 【協(xié)助運(yùn)營】:協(xié)助運(yùn)營部進(jìn)行市場活動(dòng)(如福利派發(fā)等)
崗位要求:
l 【有責(zé)任心】:公司的招牌就靠你來支撐了!
l 【充滿激情】:寧愿失敗也要勇敢的嘗試
l 【性格開朗】:團(tuán)隊(duì)合作，熱情洋溢
l 【天生樂觀】:能夠克服任何困難
崗位收獲:
l 【挑戰(zhàn)與成長】:前所未有的挑戰(zhàn)，肉眼可見的自我成長
l 【信任與支持】:公司，團(tuán)隊(duì)無限的支持，全權(quán)可以代表囧囧兔
l 【環(huán)境與氛圍】:辦公環(huán)境優(yōu)美舒適現(xiàn)代化，工作氛圍溫馨刺激有激情
l 【能力與信息】:瞬間成為魔都美食的風(fēng)向標(biāo)，朋友圈里的美食超級達(dá)人
l 【培養(yǎng)與未來】:從入職開始就會(huì)有明確的發(fā)展規(guī)劃，并全力培養(yǎng)
社區(qū)客服專員崗位
第11篇 商務(wù)客服專員崗位職責(zé)任職要求
商務(wù)客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、接收客戶物流訂單，安排訂單，并對訂單進(jìn)行跟蹤，保證每個(gè)訂單的順利完成;
2、了解客戶的物流需求，根據(jù)客戶需求協(xié)助有關(guān)部門提高公司服務(wù)水平;
3、維護(hù)客戶關(guān)系，解決客戶投訴;
4、負(fù)責(zé)客戶報(bào)價(jià)、對賬、銷售統(tǒng)計(jì)等有關(guān)客戶的服務(wù)工作。
任職資格:
1、有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，較高的職業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)職業(yè)發(fā)展意愿;
2、有大型物流公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、至少1年以上物流或客服工作經(jīng)驗(yàn); 在校實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆生?？埔陨?
4、具備較強(qiáng)的語言理解能力，善于了解工作流程中的細(xì)節(jié)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
5、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;
6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作;
7、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
8、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心;
9、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
商務(wù)客服專員崗位
第12篇 課程客服專員崗位職責(zé)任職要求
課程客服專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:工作內(nèi)容:
擁有幼、小、初、高客戶渠道，提高進(jìn)店率。
善于溝通，通過電話、微信、短信、面聊等方式挖掘、發(fā)展、維護(hù)新老客戶。
擁有對招生方向及創(chuàng)新招生方式的能力及經(jīng)驗(yàn)。
建立等級分明的客戶數(shù)據(jù)庫，并長期跟進(jìn)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫。
根據(jù)客戶性格、特點(diǎn)及對校區(qū)的反饋及時(shí)與教師、領(lǐng)導(dǎo)溝通，建立公司完善的服務(wù)體系。
配合教師完成b輪銷售，配合市場人員完成a輪銷售，并將詳細(xì)情況記錄在案。
任職要求:全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
課程客服專員崗位
第13篇 客戶客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1.協(xié)助客服經(jīng)理完成客戶回訪相關(guān)工作，并向客服經(jīng)理匯報(bào)；
2.在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成客戶滿意度調(diào)查，包括銷售和售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查工作；
3.協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果，協(xié)助客服經(jīng)理對客戶投訴處理情況進(jìn)行追蹤；
4.主動(dòng)追蹤回訪流失客戶；
5.各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作；
6.客戶檔案的日常管理;
7.上級安排的其他工作。
職位要求：
1、 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，普通話流利；
2、 工作責(zé)任心強(qiáng)
3、 熟練運(yùn)用辦公軟件；
4、 有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第14篇 國際空運(yùn)海外客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1. 維護(hù)北美歐洲客戶，推廣公司的簽約航線
2. 工作地點(diǎn)廣州或深圳
主要工作內(nèi)容：
1. 通過wca平臺(tái)建立及維護(hù)合作伙伴
2. 通過facebook， twitter， linkedin等建立及維護(hù)合作伙伴
3. 跟進(jìn)客戶的詢價(jià)及出貨
職位要求：
1. 英語基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2. 心態(tài)平和，堅(jiān)韌不拔
3.有空運(yùn)市場、客服、操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.性格開朗，工作仔細(xì)，有責(zé)任心，具有高度的工作熱忱
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，高度服從組織精神，執(zhí)行力強(qiáng)，工作穩(wěn)定性高，愿與公司共同發(fā)展
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第15篇 專業(yè)客服專員崗位職責(zé)任職要求
專業(yè)客服專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
從事過項(xiàng)目客服管理工作，具有項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)、群訴經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力、溝通能力。
1、主責(zé)組織過項(xiàng)目交付;
2、主責(zé)處理過2個(gè)以上群訴事件;
3、平行部門關(guān)系協(xié)調(diào)順暢，配合力度強(qiáng)。(主要:物業(yè)、房修、工程、銷售)
4、標(biāo)桿房企工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中2年同崗管理經(jīng)驗(yàn);
5、主責(zé)管理過的項(xiàng)目客服整體工作。
任職要求:
1、全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、兩年以上物業(yè)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，性別不限;
3、熟練掌握office辦公軟件的應(yīng)用，較強(qiáng)的ppt編輯能力;
4、較強(qiáng)的歸納、整理、分析能力;
5、有與客戶直接面對面溝通的能力。
專業(yè)客服專員崗位
